الإرجاع واسترداد المبالغ

الإرجاع واسترداد المبالغ

الإرجاع خلال 14 يومًا

نقبل إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

يشترط لقبول الإرجاع أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة، وأن تبقى في عبواتها الأصلية ذات التغليف الصحي المحكم.

لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة بموجب سياسة الإرجاع العادية. ولا نوفر خدمة الاستبدال العادي.

رسوم شحن الإرجاع

عند الإرجاع العادي، تُخصم رسوم الشحن التالية من المبلغ المسترد:

• السعودية: 28 ريالًا سعوديًا
• الكويت: 1.8 دينار كويتي

تُطبق هذه الرسوم أيضًا على الطلبات التي استفادت من الشحن المجاني عند الشراء.

استرداد المبالغ

بعد وصول المنتجات المرتجعة إلى مستودعنا، سنعالج طلب استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل.

يمكنك اختيار استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو الحصول عليه كرصيد في المتجر.

تُخصم رسوم شحن الإرجاع المطبقة من المبلغ المسترد. وقد يحتاج مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإتمام عملية الاسترداد.

الطلبات متعددة القطع والإرجاع الجزئي

إذا اشتريت عدة قطع، يمكنك إرجاع القطع المؤهلة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

بالنسبة للعبوات متعددة القطع المباعة بسعر مخفّض، يُحسب المبلغ المسترد عن كل قطعة يتم إرجاعها وفق حصتها النسبية من سعر الشراء الفعلي، وليس وفق سعر القطعة المفردة المعتاد.

مشكلات الجودة

إذا استلمت منتجًا به عيب في الجودة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإرفاق صور أو أدلة أخرى توضح المشكلة.

بعد التحقق من المشكلة، سنرتب إرسال قطعة بديلة أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.

ضمان المقاس للطلب الأول

يشمل طلبك الأول من SUKŌN أيضًا ضمان المقاس لمدة 30 يومًا.

إذا جرّبت قطعة واحدة ولم يكن مقاسها مناسبًا، فقد تكون مؤهلًا للحصول على قطعة بديلة واحدة مجانًا دون الحاجة إلى إرجاع القطعة الأصلية.

يمكنك أيضًا إرجاع القطع الأخرى غير المفتوحة وفق سياسة الإرجاع العادية خلال 14 يومًا.

يُرجى الاطلاع على سياسة ضمان المقاس للطلب الأول لمعرفة التفاصيل الكاملة.