سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

تاريخ السريان: مايو 2026

في SUKON، نحن ملتزمون بتقديم تجربة استثنائية من الراحة والجودة. ونظراً للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا والتزامنا الصارم بمعايير النظافة، فإن جميع المشتريات نهائية.

لضمان أعلى معايير السلامة والجودة لكل عميل، لا نقبل إرجاع أو استبدال أي من منتجاتنا، بما في ذلك الملابس الداخلية، والقمصان الداخلية (undershirts)، وملابس الاسترخاء.

استثناءات المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

على الرغم من أننا لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالتفضيل الشخصي أو المقاس، إلا أننا نضمن جودة صناعتنا تماماً. إذا استلمت منتجاً به عيب مصنعي، أو تالفاً، أو غير صحيح (يختلف عما طلبته)، فنحن هنا لتصحيح الأمر.

في مثل هذه الحالات، يرجى إخطارنا في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: [support@sukon.me].

لتسهيل الحل السريع، يرجى إرفاق ما يلي:

1. رقم الطلب الخاص بك.

2. صورة أو مقطع فيديو واضح يوضح العيب أو المنتج غير الصحيح الذي تم استلامه.

بمجرد التحقق، سنكون سعداء بتقديم بديل للمنتج المعيب أو استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.

ملاحظة هامة لعملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي

يرجى التأكد من مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا بعناية قبل إتمام عملية الشراء. نظرًا لأننا لا نقدم خدمة استبدال المقاسات، فإننا نوصي باختيار مقاسك بناءً على دليل المقاسات المفصل "True to Size".

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص المقاس أو الملاءمة قبل تقديم طلبك، يرجى التواصل مع فريقنا — فنحن هنا لمساعدتك في اتخاذ الخيار الأمثل.

شكراً لكونك جزءاً من مجتمع SUKON.